Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw bestelling en onze wooncollectie.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bij Neora streven we naar een snelle levering. Voor artikelen die op voorraad zijn, geldt een levertijd van 2 tot 4 werkdagen binnen Nederland en België.
Bieden jullie garantie op de meubels en accessoires?
Ja, op al onze producten zit een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Wij staan volledig achter de kwaliteit en duurzaamheid van onze interieurstukken.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel en instructies.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
U kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Worden grote meubelstukken tot in de woonkamer geleverd?
Grote meubels zoals banken en tafels worden door onze gespecialiseerde meubeltransporteur geleverd tot over de drempel van de begane grond.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace code waarmee u de zending op de voet kunt volgen.